Données Personnelles

AVANT PROPOS

La politique de protection des données personnelles mise en place par COSMETICS HAIR DREAM LIMITED peut être consultée depuis toutes les pages du site elyssacosmetiques.com y compris dans leurs versions optimisées pour les appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes. Cette politique s'applique également à votre utilisation et à votre navigation sur les applications mobiles éditées par COSMETICS HAIR DREAM LIMITED. Le site www.elyssacosmetiques.com et les applications mobiles correspondantes sont collectivement désignés comme le "Site".

Sauf indication contraire, cette politique de protection des données personnelles s'applique au site Internet www.elyssacosmetiques.com lorsque vous sélectionnez "France" et la langue française. Les informations fournies sur ces sites sont destinées à un public situé en France et à Monaco, et le terme "Site" fait référence à ces deux pays. La politique de protection des données personnelles applicable à tout autre pays ou région du monde peut être différente.

La section "Boutique" du site permet la vente de produits en ligne via la boutique en ligne www.elyssacosmetiques.com Les modalités de cette vente sont définies dans les Conditions générales de vente de COSMETICS HAIR DREAM LIMITED, qui forment un contrat avec la présente politique de protection des "Données Personnelles" et la section "Mentions Légales".

Vous reconnaissez et acceptez expressément que des données personnelles vous concernant soient collectées sur le Site.

Afin d'accéder et d'utiliser ce Site, vous devez avoir 16 ans ou plus.

Vous pouvez accéder gratuitement au Site sans avoir à vous inscrire ou à créer un compte au préalable.

Dans certaines rubriques du Site, un code d'accès personnel peut être nécessaire pour y accéder. Dans ce cas, il est de votre responsabilité de maintenir la confidentialité de ces codes. Vous avez la possibilité de les modifier à tout moment. Veuillez noter que le nombre de tentatives d'accès au Site ou à certaines rubriques peut être limité pour prévenir toute utilisation frauduleuse des codes. Si vous constatez une utilisation frauduleuse, veuillez nous en informer. Par ailleurs, si vous enfreignez les règles énoncées dans les présentes Conditions d'utilisation, nous nous réservons le droit de suspendre votre accès.

Veuillez noter que les frais d'accès et d'utilisation du réseau de télécommunication demeurent à votre charge.

 ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNEL 

NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. Nous respectons votre vie privée et vos choix.
2. Nous accordons une importance primordiale à la protection des données personnelles et à la sécurité.
3. Nous vous envoyons des communications commerciales uniquement si vous en avez expressément fait la demande. Vous pouvez changer d'avis à tout moment.
4. Nous nous engageons à ne pas communiquer ni vendre vos données.
5. Nous mettons tout en œuvre pour sécuriser et protéger vos données personnelles en collaborant uniquement avec des partenaires de confiance.
6. Nous favorisons l'ouverture et la transparence quant à l'utilisation de vos données.
7. Nous nous engageons à n'utiliser vos données personnelles que conformément à ce que nous avons porté à votre connaissance.
8. Nous respectons vos droits et nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans la mesure du possible, tout en respectant nos propres obligations juridiques et opérationnelles.

Afin de vous informer plus en détail sur nos pratiques en matière de protection des données personnelles et de respect de la vie privée, nous présentons ci-dessous les types de données personnelles que nous pouvons obtenir directement de vous ou par le biais de vos interactions avec nous, ainsi que leur utilisation, les personnes avec qui nous pouvons les partager, les mesures de sécurité mises en place pour les protéger, et vos droits concernant vos données personnelles. Veuillez noter que vous pourriez ne pas être concerné par toutes ces situations. Cette politique de protection des données personnelles a pour objectif de vous fournir un aperçu global des différentes interactions que nous pourrions avoir ensemble.

Plus vous communiquez avec nous et nous fournissez des informations vous concernant, plus nous sommes en mesure de vous proposer des services personnalisés.

Lorsque vous nous transmettez des données personnelles ou que nous collectons des données personnelles vous concernant, nous nous engageons à les utiliser conformément à cette politique. Veuillez lire attentivement ces informations, ainsi que notre foire aux questions (FAQ) le cas échéant. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : elyssacosmetiques.com@gmail.com

 DONNÉE À CARACTÈRE PERSONNEL

 Le terme "données à caractère personnel" désigne toute information qui peut directement (par exemple, votre nom) ou indirectement (par exemple, par le biais d'identifiants uniques pseudonymisés) vous identifier. Cela inclut des informations telles que vos adresses postales ou électroniques, votre numéro de téléphone portable, vos noms d'utilisateur, vos photos de profil, vos préférences personnelles et habitudes d'achat, les contenus générés par les utilisateurs, les données financières, ainsi que les informations relatives à votre beauté et bien-être. Les données à caractère personnel peuvent également inclure des identifiants numériques uniques tels que l'adresse IP de votre ordinateur ou l'adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que des cookies.

 QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTONS-NOUS AUPRÈS DE VOUS ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS ?

Chez Elyssa Cosmetiques, nous considérons que vous, en tant que consommateur, êtes au cœur de toutes nos actions. Nous apprécions recevoir des informations de votre part, vous connaître davantage, et créer et fournir des produits que vous aimez. Nous savons également que beaucoup d'entre vous aiment interagir avec nous, ce qui nous offre de nombreuses opportunités de collecter vos données à caractère personnel.

Comment collectons-nous vos données à caractère personnel ou les recevons-nous ?

Nous pouvons collecter vos données à caractère personnel directement auprès de vous ou les recevoir de votre part via nos sites Internet, questionnaires, applications, appareils, pages dédiées aux produits ou marques de Elyssa Cosmétiques sur les réseaux sociaux, ou tout autre moyen. Dans certains cas, vous nous communiquez directement vos données à caractère personnel (par exemple, lors de la création d'un compte, d'un contact avec nous ou d'un achat sur nos sites Internet/applications ou en magasin/salon de beauté). Dans d'autres cas, nous collectons ces données (par exemple, en utilisant des cookies pour comprendre comment vous utilisez nos sites Internet/applications).

Lorsque nous collectons des données, nous indiquons les champs obligatoires par une astérisque. Certaines données vous sont demandées pour les raisons suivantes :

• Exécution du contrat que nous avons conclu avec vous (par exemple, pour livrer les produits que vous avez achetés sur notre site Internet/application).
• Fourniture du service que vous avez demandé (par exemple, l'envoi d'une newsletter).
• Respect des obligations légales (par exemple, la facturation).

Si vous ne fournissez pas les données signalées par une astérisque, cela pourrait affecter notre capacité à vous offrir nos produits et services.

Prise de décision individuelle automatisée 

Afin d'assurer la sécurité des transactions effectuées sur nos sites Internet/applications/appareils et de les protéger contre la fraude et les actes répréhensibles, nous utilisons une solution développée par un fournisseur tiers.

Cette solution de détection de la fraude repose sur différentes méthodes, telles que des comparaisons simples, des règles d'association, le regroupement (clustering), la prédiction et la détection de valeurs aberrantes grâce à l'utilisation d'agents intelligents, de techniques de fusion de données et de diverses techniques de data mining.

Ce processus de détection de la fraude peut être entièrement automatisé ou impliquer une intervention humaine, dans laquelle la décision finale est prise par une personne. Dans tous les cas, nous prenons toutes les précautions et mesures raisonnables pour limiter l'accès à vos données à caractère personnel.

En raison de la détection automatique des fraudes, veuillez noter que : le traitement de votre commande/demande peut prendre du retard pendant que nous examinons votre transaction ; vous pouvez être exclu du bénéfice d'un service ou voir votre accès à ce service limité si un risque de fraude est détecté.

Vous avez le droit d'accéder aux informations sur lesquelles repose notre décision.

 Profilage

 Lorsque nous envoyons ou affichons des communications ou du contenu personnalisés, nous pouvons utiliser des techniques de "profilage". Le profilage est défini comme tout traitement automatisé de données à caractère personnel visant à évaluer certains aspects personnels d'une personne physique, tels que l'analyse ou la prédiction de ses préférences personnelles, de ses intérêts, de sa situation financière, de son comportement, de sa localisation, de sa santé, de sa fiabilité ou de ses déplacements. Ces données sont ensuite centralisées et analysées afin d'évaluer et de prédire vos préférences personnelles et/ou vos intérêts.

Sur la base de cette analyse, nous envoyons ou affichons des communications et/ou du contenu adapté à vos intérêts et besoins.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de profilage.

Accéder à vos données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel peuvent être communiquées au sein de l’entreprise Elyssa cosmétiques afin de respecter nos obligations légales, de prévenir la fraude, de sécuriser nos outils, d'améliorer nos produits et services, ou après avoir obtenu votre consentement. Selon les finalités pour lesquelles vos données ont été collectées, et uniquement si nécessaire, certaines de vos données à caractère personnel peuvent être accessibles aux entités de Elyssa cosmétiques dans le monde, sous forme pseudonymisée (ne permettant pas une identification directe), afin de vous fournir les services demandés.

Nous pouvons également partager vos données à caractère personnel sous une forme pseudonymisée (ne permettant pas une identification directe) avec les chercheurs de la division Recherche & Innovation de Elyssa cosmétiques, y compris ceux situés en dehors de votre pays, dans le cadre de la recherche et de l'innovation.

Si autorisé, nous pouvons également partager certaines de vos données à caractère personnel, y compris celles collectées par le biais de cookies, entre nos marques afin d'harmoniser et de mettre à jour les informations que vous nous fournissez, de réaliser des statistiques basées sur vos caractéristiques, et d'adapter nos communications.

Nous vous invitons à consulter le site Internet de Elyssa cosmétiques pour obtenir plus d'informations.

Vos données à caractère personnel peuvent être communiquées à des tiers ou à des entités de Elyssa Cosmétiques à des fins de prospection commerciale.

Nous ne communiquons vos données à caractère personnel à des tiers à des fins de prospection commerciale qu'avec votre consentement. Dans ce cas, vos données sont traitées par le tiers concerné, qui agit en tant que responsable du traitement, et sont soumises à ses conditions générales et à sa politique de protection des données à caractère personnel. Nous vous recommandons de vérifier attentivement leurs informations avant de consentir à la communication de vos données à ce tiers. 

La société COSMETICS HAIR DREAM LIMITED, exploitante de la marque Elyssa Cosmetiques est la seule destinataire des données collectées.

Les données personnelles ne sont transmises à un tiers par la société COSMETICS HAIR DREAM LIMITED que dans les situations suivantes :

• Lorsque vous avez donné votre accord préalable pour le partage de ces informations, par exemple dans le cadre d'un événement promotionnel spécial.
• Lorsque la société COSMETICS HAIR DREAM LIMITED doit partager ces informations avec ses distributeurs, prestataires et notamment ses prestataires techniques pour vous fournir le service que vous avez demandé, comme l'envoi d'une Newsletter.
• Lorsque la société COSMETICS HAIR DREAM LIMITED reçoit une demande d'une autorité judiciaire ou d'une autorité administrative habilitée par la loi, sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions législatives en vigueur.

La société COSMETICS HAIR DREAM LIMITED met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles lors de leur transmission aux personnes mentionnées ci-dessus.

Lorsque vous utilisez la fonction "Partager" proposée sur le site pour faire découvrir un produit de la marque Elyssa Cosmétiques à un proche, les données que vous saisissez sont uniquement utilisées pour l'envoi de votre message. Elles ne sont pas utilisées à d'autres fins et ne sont pas conservées par la société COSMETICS HAIR DREAM LIMITED. Vous êtes également responsable du contenu du message que vous rédigez à l'attention de votre proche en utilisant cette fonction.

 

DONNÉES TRANSMISES PAR L’INTERNAUTE

COSMETICS HAIR DREAM LIMITED met en œuvre tous les moyens nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout dommage, perte, détournement, intrusion, divulgation, altération ou destruction. Les systèmes informatiques de COSMETICS HAIR DREAM LIMITED bénéficient d'une protection physique et logicielle conforme aux normes actuelles. Des procédures de sauvegarde physique et électronique sont mises en place pour préserver les données collectées sur le site, en conformité avec la législation française sur la protection des données personnelles.

En tant qu'entité ayant accès à vos données personnelles en raison de ses activités, COSMETICS HAIR DREAM LIMITED s'engage à traiter ces informations avec la plus grande confidentialité.

Cependant, il est important de noter que COSMETICS HAIR DREAM LIMITED ne peut garantir les risques liés au fonctionnement d'Internet et vous informe de la possibilité de pertes ponctuelles de données ou de violations de la confidentialité lors de la transmission des données via ce réseau. Des interruptions de service peuvent survenir en cas de force majeure ou d'événements indépendants de la volonté de COSMETICS HAIR DREAM LIMITED, qui ne peut être tenue responsable de tels incidents.

Pour toutes les commandes passées sur la boutique en ligne www.elyssacosmetiques.com, COSMETICS HAIR DREAM LIMITED a mis en place un système de paiement sécurisé. Les paiements sont effectués via une plateforme externe gérée par un prestataire de paiement conforme aux normes de sécurité PCI DSS.

 

DROITS DES PERSONNES SUR LES DONNÉES COLLECTÉES

Droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression

Vous avez le droit de demander l'accès, la modification, la rectification ou la suppression de vos données personnelles.

Pour exercer ce droit, veuillez adresser votre demande à notre Service Relations Clientèle :

Par e-mail : en remplissant le formulaire Contactez-nous.

Par téléphone : en appelant La Ligne Relations Clientèle Elyssa Cosmétiques au +33 7 80 91 84 16 du lundi au vendredi, de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.

Afin de traiter votre demande, veuillez nous fournir les informations nécessaires à votre identification, telles que votre nom, prénom, adresse e-mail et éventuellement votre adresse postale.

7.2 Désabonnement de la Newsletter

Le Site propose gratuitement aux internautes des services tels que la "Newsletter" ou la "Lettre d'information", auxquels vous pouvez vous abonner et qui contiennent des informations sur la gamme de produits Elyssa Cosmétiques les nouveautés, les événements, les créateurs, etc.

Si vous ne souhaitez plus recevoir la Newsletter, la société COSMETICS HAIR DREAM LIMITED vous offre la possibilité de vous désabonner :

• En cliquant simplement sur le lien de désinscription situé en bas de chaque Newsletter.
• En remplissant le formulaire "Contactez-nous" et en précisant votre demande, ainsi que l'adresse e-mail à désinscrire dans votre message.

La société COSMETICS HAIR DREAM LIMITED prendra en compte votre demande dans les meilleurs délais.

 

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Ce document vous fournit des informations détaillées sur la manière dont la société COSMETICS HAIR DREAM LIMITED utilise et collecte vos données personnelles, ainsi que les mesures prises pour assurer leur protection dans le cadre de l'utilisation du Site. Ces mesures sont en conformité avec la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, également connue sous le nom de "Loi Informatique et Libertés", modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

En tant que responsable du traitement, la société COSMETICS HAIR DREAM LIMITED s'engage à respecter la vie privée des utilisateurs conformément à la réglementation en vigueur. À cet effet, la société COSMETICS HAIR DREAM LIMITED a effectué une notification à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles. 

USAGE DES DONNÉES EN CAS DE CHANGEMENT DE CONTRÔLE DE LA SOCIÉTÉ

Les données collectées par la société COSMETICS HAIR DREAM LIMITED pourraient être transférées à des tiers dans le cas d'un changement de contrôle de l'entreprise, d'une acquisition, d'une procédure collective ou d'une vente de ses actifs.

 POLITIQUE DE DONNÉES PERSONNELLES RELATIVE AUX MINEURS

Le Site n'est pas destiné aux mineurs. Bien que l'accès au Site ne soit pas exclusivement réservé aux adultes, car il ne contient pas de contenu interdit aux moins de 18 ans, la vente en ligne des produits cosmétiques de la marque Elyssa Cosmétiques est réservée aux personnes majeures.

Les formulaires et questionnaires du Site ne sont pas conçus pour recueillir des informations sur les mineurs. Si, toutefois, des informations étaient collectées sur un mineur via le Site, le représentant légal du mineur pourrait contacter le Service Relations Clientèle de la société COSMETICS HAIR DREAM LIMITED afin de rectifier, modifier ou supprimer ces informations.

MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DE DONNÉES PERSONNELLES

 La société COSMETICS HAIR DREAM LIMITED se réserve le droit de modifier à tout moment sa Politique de Données Personnelles. Si des changements sont apportés à la manière dont COSMETICS HAIR DREAM LIMITED souhaite utiliser vos données personnelles par rapport à ce qui est énoncé dans la Politique de Données Personnelles en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront clairement affichées sur le Site et vous en serez également informé(e) par e-mail si vous êtes abonné(e) à la Newsletter.

Étant donné que des modifications peuvent être apportées à la Politique de Données Personnelles, nous vous recommandons de consulter régulièrement la section "Données personnelles" du Site.

 QUESTIONS / CONTACT 

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la Politique de Données Personnelles ou la manière dont COSMETICS HAIR DREAM LIMITED collecte et utilise vos données, vous pouvez contacter notre Service Relations Clientèle : 

• Par e-mail : en utilisant le formulaire "Contactez-nous" disponible sur le site.
• Par téléphone : en appelant la Ligne Relations Clientèle Elyssa Cosmétiques au +33 7 80 91 84 16 , du lundi au vendredi, de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.

 DISPOSITIONS PARTICULIERES POUR LA FRANCE

Il est important de noter qu'en France, conformément à l'article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, vous avez le droit de donner des directives générales (à un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL) ou spécifiques (au responsable du traitement) concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.